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光明日报世界互联网大会乌镇峰会特刊·乌镇影像******

光明网记者 赵金悦摄/光明图片

《光明日报》（ 2022年11月11日 08版）

上门做饭 、代收垃圾、收纳整理……“懒人经济”市场火爆******

　　上门做饭、代收垃圾、收纳整理……

　　“懒人经济”市场火爆 ，务工者迎就业新机遇

　　本报记者 张嫱 本报通讯员 李冉

　　不想打扫卫生，又希望家中干净整洁；不想做饭，又想在家里吃到可口的饭菜……由于生活压力 的加重、生活节奏 的加快 ，越来越多年轻人倾向于花钱“买服务”来提升生活幸福指数 ，“懒人经济”因此走进大众视野。今年春节期间 ，上门做饭等服务更 是异常火爆。

　　随着“懒人经济” 的快速发展 ，衍生出了许多新兴的行业 ，随之也带来了一系列就业热潮 ，为农民工群体提供了更多的就业机遇。

　　“懒人经济”愈发火热

　　来自山东潍坊农村的85后王岳 ，已拥有3年“跑龄” 。据他介绍，外卖跑腿 ，可以根据自己 的个人意愿接单跑活 ，为用户提供一对一服务，每单 的平均配送时间大约在30分钟左右 ，一天大约跑十几单 ，一个月收入在8000元以上 ，时间上可控且比较自由 。

　　随着“懒人经济”的持续升温 ，越来越多 的农民工获得新 的就业机会，跑腿送货 、上门做饭成了农民工就业、打拼的新方向。王岳告诉记者 ，他刚接触这个行业时，周围从业者年龄大多在40岁以上 。当下 ，跑腿从业人员趋于年轻化 ，不少农民工选择加入“跑腿”行业 ，上手快 ，入行简单 ，时间可控，只要吃苦耐劳 ，收入水平可观 。

　　在互联网经济的助力下 ，一批新兴的针对“懒人”的服务行业正在加速发展。农民工群体不断为“懒人经济”涌入新鲜血液 ，一方面可以通过“懒人经济”催生 的新职业找到合适自己的新就业机会，另一方面也可以去挖掘新需求，为自己寻找发展的新机遇。

　　“我之前一直在餐厅做服务员 ，经常需要凌晨才能下班。后来偶然 的机会接触到了家政行业，感觉市场需求很大，我便转行进入了家政服务业。”来自黑龙江鹤岗 的90后黄凤告诉记者 ，转行家政后，她根据客户需求不断学习清洗油烟机、清洗地暖等细分服务所需要 的技能 ，成为金牌家政服务员，找她 的顾客越来越多。

　　“懒人经济” 的版图不断扩大

　　“花钱买便利”的背后， 是社会水平不断提升，社会分工不断走向精细化 、专业化。“懒人经济”不仅提供了效率与便利 ，还促进了社会分工细化和消费转型 。以“懒人经济”衍生出来 的各种便捷服务为切入点，收纳整理师、上门美甲师、遛狗师、代收垃圾网约工 、上门做饭钟点工等新职业不断涌现 ，涉及外卖、家政 、美妆 、按摩等领域。这些前所未闻的便利服务，如今早已屡见不鲜。

　　为了追赶“懒人经济”的红利，相关家政行业紧抓消费者的心理需求 ，提供 的服务内容也随之丰富起来 ，将家庭服务品类层层细分 。

　　“以保洁为例，我们除了提供日常家务保洁外，还增加了收纳整理、软装除螨清洁、冰箱等家庭电器消毒清洁细分等服务。为让更多家庭享受高品质生活，我们逐步向育儿、营养、家教 、护理、保健等全方位服务扩展。”来自山东青岛 的家政公司负责人刘韬向记者介绍。

　　从市场形势看，市场对家政服务 的需求与日俱增 ，呈多元化发展 ，给农民工群体带来了巨大的就业空间。据相关数据显示 ，家政行业平均工资持增长态势 ，2021年家政行业平均工资为6972元 ，相比2020年增长了约21.2% ，家政行业从业人员以农村妇女为主，40岁以上人群居多 。与此同时 ，家政行业职业稳定性强 ，知识型家政阿姨高薪日渐走俏。

　　各方权益保护应成关注要点

　　“懒人经济”目前处于飞速增长的时期 ，消费者的习惯已基本养成 ，大多数用户追求的并不 是“一次性”服务 ，更多的开始要求定期上门服务 。相关专家表示，对于从业者而言 ，既要面临在制造业和服务业转型升级过程中所带来的就业结构调整，又要适应新业态、新岗位和新工作模式所带来 的技术更新要求 ，“进入新兴职业一定要清晰自己 的职业规划 ，对想要从事 的新兴职业 的成长前景与发展空间需要进行深入 的思考和慎重的选择。”

　　刘韬认为，“现在大多数从业人员素质和技能存在‘短板’，制约了家政服务质量的提高。因此，公司为从业人员增加了系统 的教育培训和实操练习，进一步加强他们 的文化知识 、健康习惯 、专业知识等技能提升 ，还可以通过考取职业资格证等方式来增加收入 。”

　　“懒人”服务在给消费者带来便利的同时 ，仍面临消费者抱怨服务体验不佳 、服务态度不好等售后问题 。不少消费者也担忧，上门服务意味着要让陌生人进入家中 ，隐私等诸多安全性问题也不容忽视。

　　业内人士认为 ，各方的权益保护应该成为关注要点。一方面 ，消费者应当维护自身的信息安全 ，通过正规渠道或经营规范、信誉较好 的平台选择服务。另一方面，对于上门类的从业人员 ，在服务过程中，应该保存好服务证据，以免产生纠纷 。此外，提供上门服务的平台应提前对上门服务人员资料进行严格审核 ，消费者也有权对服务人员的服务水平进行评价 ，相关评价与服务人员 的服务信用挂钩 。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）