鹰潭工务机械段团员青年“变身”列车乘务员 ,支援春运临客值乘工作。 鹰潭工务机械段供图
今年25岁的王志鑫是一名线路工,也是K1523次列车 的临时团支部书记 ,这是他第一次参加春运列车值乘工作。
7日 ,王志鑫提前3个多小时来到整装待发的列车上,对车厢各个角落进行消杀,整理好座椅 、被褥,对车厢 的水壶 、拖把等服务设施及卫生间环境进行查看,做好各项准备工作 。
“大爷慢点 ,我来扶您上车 。”当天15时28分,王志鑫在南昌站立岗接车时 ,看到一位老年旅客行动缓慢 ,便立即上前搀扶。后来交谈中得知,这位老人体弱多病,王志鑫于是将老人的座位号记了下来 ,作为重点旅客服务。
“能够到一线为旅客服务,我觉得今年的春运特别有意义。”王志鑫在休息时 ,通过手机与远在浙江的妈妈视频通话中说道 。
鹰潭工务机械段团员青年“变身”列车乘务员,支援春运临客值乘工作。 鹰潭工务机械段供图“注意戴好口罩 ,做好安全防护,越 是临客列车越要对旅客服务周到 ,不要让旅客不满意……”王志鑫记下了妈妈的叮嘱 。
王志鑫上车前补了觉 ,值守列车时,他一刻不敢放松 ,车内巡视 、打扫卫生、供应开水……忙得不亦乐乎。为帮旅客应急 ,他还特意多带了几个口罩。
春运前夕,同事们曾问王志鑫想不想回家过年。王志鑫说 ,不想回家是假的,但是这样的春运让他觉得更有意义 。(完)
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